如果用户对征信记录有异议并发起投诉，中国人民银行会在接到投诉后的二十个工作日之内进行处理，在处理完成后，会把实际情况集合成一个书面报告交给用户。如果中国人民银行在调查数据后发现确实有错误记录或者遗漏记录的情况，需要在一定时间内进行修正，如果在调查之后还不能确认具体情况，则会保留原有的征信记录，不进行改变。

征信报告期限

1、征信报告打印有效期：根据中国人民银行的相关规定，征信报告自打印当日算起，有效期为一个星期到两个星期之间，超过这段时间，征信记录就会自动失效；

2、不良记录保持期：从用户将不良征信事件处理完成的当天算起，在五年之后记录会自动消除；

3、征信上传期限：央行规定每个发卡银行都必须定期上传用户的消费记录以及其他记录，各银行时间规定不同。

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