中国人寿保险怎么投诉

中国人寿保险怎么投诉

中国人寿保险 去哪投诉

95519

很多人都感觉到,买保险容易,保险理赔却很难!

碰上保险公司代理人的误导,或是保险公司理赔拖拉,常令保险消费者心痛不已,造成很多保险纠纷,也就导致了保险投诉。

但是如何通过保险投诉让中国人寿保险做出更快更好的理赔,已是很多人一直想知道的答案。

向保险监管部门投诉中国人寿保险公司?

保监会一直强调要重视被保险人的利益,对恶意拖赔等违法违规现象必须查处。但是保监会和各地保监局主要只接受对保险公司和主要负责人违规违纪问题的信访。被保险人关注的保险纠纷一般不是其处理的重点。因此向保险监管部门投诉似乎不是最好的保险投诉途径。

向中国人寿保险公司的总部投诉?

向中国人寿保险总部投诉,似乎是一条比较好的途径,中国人寿保险的投诉电话是95519。一般来说,简单的保险投诉纠纷,向总部投诉后,相对来说,会取得一定进展。但是大部分投诉,通过该途径,仍然无法获得及时理赔。甚至让很多人气愤不已。

向新闻媒体投诉中国人寿保险公司?

很多投诉人,迫不得已通过向新闻媒体投诉,以期望获得合理理赔。但是仍然有大部分投诉,前期似乎取得一定突破,但最终结果却不容乐观,让投诉人情绪大起大落。主要原因是保险条款的复杂性和专业性让很多媒体无法像处理消费类电子类投诉一样,简单有效。因而保险投诉必须要有专业、独立的第三方机构来进行处理。比如:世纪保网。

向世纪保网投诉中国人寿保险公司?

世纪保网由专业资深的保险公司高管组成,其团队近期处理了1000多起投诉,投诉受理率为100%,投诉成功处理率为96%。包括福建和辽宁的投诉人,通过世纪保网的投诉频道解决了投诉,拿到了拖欠一年多的保险赔款。通过专业的投诉分析和公众的第三方角度,世纪保网在保险公司和消费者心目中有着卓越的威信,不少投诉人还专门给世纪保网寄去了感谢信和感谢锦旗。

扩展阅读:

打什么电话可以投诉人保

打什么电话可以投诉人保,向总部投诉,似乎是一条比较好的途径,向总部投诉后,往往都会有很好的进展,那投诉的电话是多少,为什么会有不接电话的现象,打什么电话可以投诉人保。

打什么电话可以投诉人保1

要投诉保险公司的话,可以直接拨打银行保险消费者投诉热线:12378。

12378是由建立的统一服务专线,像银行保险消费者的投诉,还有对银行保险机构及其从业人员违法违规行为的举报,都可以通过该服务热线得到解决。

而拨打12378只需要支付当地市话费就行,长途话费一律由保监会支付。不过大家要打12378投诉保险公司的话,就要注意,12378的受理时间为工作时间早上9点至下午17点。

如果在工作时间以外的时候打12378的话,可能会出现没有人接听的情况。

而在消费者通过12378进行了投诉之后,12378热线的话务人员就会将来电人姓名、反映的事项、诉求等信息录入12378系统,并在当天转交给管辖地的保险监管机构处理。而消费者也可以通过12378来查询自己投诉问题的办理进度如何了。

1、点击选择桌面电话选项

2、点击选择拨号键盘

3、输入人保消费者投诉电话,拨通电话

4、输入数字4转到人工客服

5、准备好投诉资料,反馈给人工客服,等待人保处理

打什么电话可以投诉人保2

1、媒体曝光

上电视曝光保险公司,这对于保险公司来说可是公关危机,保险公司自然害怕,但毕竟保险公司和媒体可能会存在利益关系,对于消费者可能会占下风,希财君更推荐大家试试下面这个方法。

2、12378投诉

12378是建立的统一服务专线,官方+专业+及时+有效,只要消费者提供有力有效的证据,保监会肯定是站在消费者这边的。

第一步:根据不同的保险纠纷,选择合适的投诉对象

保险纠纷分为,因合同条款、销售、承保、退保、赔付等发生的争议;消费者因为保险中介服务与本单位发生争议。

中国保监会作为我国的管理机关,负责保险公司违反有关保险监管的,损害保险消费者合法权益的投诉,以及保险从业人员违反有关保险监管的.法律、法规投诉等。

所以,保险消费者投诉时可针对上述分类对号入座,投诉方式可以采取邮寄、传真、、电话、面谈等等。

中国保监会副主席周延礼:以规章的形式出台《保险消费投诉处理管理办法》,重点要查处拖赔、惜赔、无理拒赔和销售误导行为,督促保险公司、保险中介机构依法合规经营,履行合同义务。

第二步:消费者投诉要带齐证据

在三季度保监会的报告中,消费者投诉的保险公司涉嫌欺诈误导,占到投诉总量的73、75%,但是多数无法查实或不属实,主要是因为部分投诉人无法提供有效证明材料,而且销售误导的调查取证难度也是比较大。

根据《办法》的要求,消费者在投诉过程中,要提供自己的基本情况,还要提供“被投诉人基本情况以及投诉请求、主要事实和理由、相关事实的证明材料等”。

记者致电中国人寿保险客服电话95519,工作人员称:最重要的是保险保单号和相关的事实经过。

工作人员:直接告诉我们保单号,把事实经过说一下,我们进行反馈,然后会转到营销单位,由营销单位给客户进行回答。

第三步:进行投诉、等待投诉处理结果

根据《投诉管理办法》保险公司须设专人处理消费者的投诉,保险公司不能再“踢皮球”了。在客服电话中,中国人寿已经将和寿险理赔设置了不同的渠道。

《办法》要求,对于事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,应当自受理之日起10个工作日内作出处理决定。与其他投诉应当自受理之日起30日内作出处理决定。同时,如果对处理决定有异议,可以通过保险纠纷调处机制或者是诉讼、仲裁等方式解决。并且自收到处理决定之日起30天内向保监会书面申请核查。

一旦意见被采纳,保监会和保监局会对相关保险公司负责人发出警告,并进行监管谈话,下发监管函,帮助消费者追讨相关经济损失。有网友就表示,自己给12378投诉后,保险公司立马致电过来主动示好。

保监会每年都会发布各大保险公司的投诉数据,综合下来,如果保险公司排名不好,这对于公司的后续发展可是不利的,所以保险公司肯定是最怕消费者向保监会投诉。

打什么电话可以投诉人保3

如果对中国人寿的保险服务不满意的话,是可以去进行投诉的。投诉的方法主要有:

1、客户可以直接拨打中国人寿的电话95519或400-877-7777,通过人工服务通道,向中国人寿的客服人员投诉。

2、客户可以直接带上和保险单到附近中国人寿的客户服务中心柜台找工作人员进行投诉。

而如果是通过保险代理人购买的保险,可以直接去找保险代理人。还有,如果中国人寿的工作人员置之不理的话,还可以向投诉,或者向保险行业协会投诉也行。

像银保监会开通了“12378”全国保险消费者投诉热线,客户就可以通过这个热线进行投诉;或者直接登录当地银保监会官网,登录账户后,进行“信访投诉”。

而为了保证自己的合法权益,客户还可以向法院提起诉讼,通过走法律途径来进行投诉。

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