亲,你好,很高兴为您解答哦。社保问题您可以拨打当地12333热线电话。12333属于人力资源保障局的热线。同时,您也可以在当地人力资源和社会保障局官网,找到12333智询通,或者人工在线服务,都是可以留言的。如果您找不到的话,可以告诉您所在的省市,可以帮你找的。还有就是,您可以找到当地人社局的座机号码,有问题,在工作日,工作时间,问一下工作人员,也是可以的。
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目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息
人力资源和社会保障电话服务在民生服务方面发挥了很大作用,不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径,为政策制定提供重要参考和依据,也提供了一个缓解或解决问题的渠道。
社保局咨询电话多少?医保中心咨询电话是12333。
12333作为人力资源社会保障系统全国公益服务电话,主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。
目前“12333智询通”已覆盖了养老保险、生育保险、劳动关系、劳动报酬、职工福利等10大类政策信息。依托“劳动保障公共服务业务和信息技术体系关键技术研究及重大应用”科技项目,共同制定包括服务设施、服务用语、业务流程、知识库等方面的标准规范,指导地方电话咨询服务中心建设。集中开展电话咨询服务的宣传工作,确定统一标识,在社会公众中培养“有人力资源和社会保障问题找12333”的观念和习惯,使12333家喻户晓。逐步建立电话和短信呼入交换平台、部级电话咨询服务知识库,各地共同参与维护和使用,实现标准统一,资源共享,推动各地电话咨询服务中心的互通互联和业务协作。进一步开通短信等服务新渠道,结合地方探索实践情况,研究制定短信服务在人力资源和社会保障电话咨询服务中心的应用,充分发挥短信灵活、快捷的特点,将服务直接送到百姓身边。
12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台,推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设,将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道,提高对社会公众的服务能力。
社保热线是多少?会保障卡查询电话为12333,12333为全国各地通用的社保相关信息的查询电话。12333电话咨询服务秉承倾听民意,服务民生的服务理念,为社会公众提供人力资源社会保障领域的政策咨询、信息查询、办事指南、在线受理和投诉举报等公共服务。
根据《2018年人力资源和社会保障电话咨询服务工作要点》关于加快信息化建设的规定:
1、加快全国一体化建设。启动部级12333电话咨询服务平台建设,各地按照省集中要求做好部省系统联网对接工作,逐步形成部省市一体化的数据交互机制和联动服务能力。
2、健全知识库。完善信息采编机制,规范内容分类,统一信息来源,统一答复口径,确保咨询服务的准确性和实效性。构建适用于线上线下不同服务渠道、全方位开放的智能知识库,强化知识库的支撑作用。
扩展资料
(一)加强组织领导。各级人力资源社会保障部门要高度重视12333电话咨询服务工作,制定工作方案,推动各项任务落实。加强机构实体化建设,充实队伍,保障好咨询员待遇。建立完善财政资金投入机制,拓展资金来源渠道,形成部门主导,社会力量广泛参与的多元化资金投入格局。
(二)健全工作机制。建立沟通协作机制,业务部门应在政策向社会公布前及时向电话咨询机构进行宣讲、做好培训,明确解答口径,电话咨询服务机构应及时向业务部门反馈群众关注的热点问题。建立疑难问题办理制度,明确办理程序和答复时限。
(三)强化业务培训。建立咨询队伍培训长效机制,分级分类定期开展培训。搭建12333电话咨询服务教育培训平台,促进学习交流,形成线下专题培训与在线日常培训相结合的学习制度,提高咨询队伍的整体素质。
(四)持续改进作风。建立和完善服务评价、督导检查等工作机制,强化纪律要求,推动改进作风,不断提升服务水平。依法依规,严格信息管理,热情服务。
参考资料来源:
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