1、车辆发生自燃时，车主及车上人员要立即离开车辆，然后拨打119火警，保险公司一般要有火警的出警证明才可理赔;

2、车主要及时拨打保险公司电话，向工作人员报车牌、发生意外的时间、地点、原因，保险公司技术人员到现场对车辆进行鉴定后，确定为自燃的便可以理赔。

3、遇险车主向保险公司索赔时，一定要提供公安消防部门出具的火灾原因证明，同时要提供保险合同、身份证明、索赔申请书等材料，这样才能顺利获得保险公司的赔偿。

扩展资料：

自燃险的赔付标准：

1、保险公司规定，汽车自燃险的赔偿包括全部损失、部分损失、施救费用这三个方面，它们的理赔标准有所不同，但均会实施20%的绝对免赔率，车主们需多加注意。

2、通常情况下，保险公司规定，在保险单载明的保险金额内，自燃损失险的赔偿需按照保险车辆的实际损失计算赔偿，一般包括三个方面，即全部损失赔偿、部分损失赔偿、施救费用赔偿。

其中，全部损失的，自燃险应在保险金额以内按出险时保险车辆实际价值计算赔偿;部分损失的，则在保险金额以内按保险车辆的实际损失计算赔偿。

3、至于车辆自燃时的施救费用，需要在保险金额内按实际支出计算赔偿。然而，不管是全部损失赔偿、施救费用赔偿，还是部分损失赔偿，自燃损失险每一次的赔偿都要实行20%的绝对免赔率。

4、若车主购买了附加险的不计免赔险，则可以将20%的绝对免赔率转嫁给保险公司，从而给自己降低经济损失。

参考资料来源：车辆自燃保险公司赔偿吗？车辆自燃是否会赔偿要看自燃的原因是什么以下是自燃是否会赔偿的相关介绍：1、如果是车子本身发生故障导致保险公司要赔偿。2、如果是车内放了危险品引起保险公司则不赔偿。以下是自燃险的相关介绍：1、自燃险是机动车车辆损失保险的一个附加险种车主只有在投保机动车辆损失保险的基础上方可投保车辆自燃险。2、自燃险所能赔偿的是因自燃造成的保险车辆本身的损失以及被保险人为防止和减少保险车辆的损失所支付的必要合理的施救费用但对于条款中的责任免除部分以及因自燃造成的间接损失不能得到赔偿。车辆本身发生故障导致自燃保险公司要承担赔偿保险金的责任。

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